Regulamin

1. Operator serwisu

Operatorem serwisu holiday-boat.pl jest:

Holiday Boat Gdańsk Andrzej Plewa sp. j.
ul. Abrahama 13/15, 81-352 Gdynia
NIP: 5423336715
telefon: 730 730 333
e-mail: kontakt@holiday-boat.pl

2. Zakres serwisu

Serwis holiday-boat.pl umożliwia:

• zapoznanie się z ofertą rejsów katamaranem po Kanale Augustowskim, Dolinie Rospudy i okolicznych akwenach,
• złożenie zgłoszenia rezerwacji rejsu grupowego za pośrednictwem formularza online,
• złożenie zapytania o wynajem prywatny katamaranu za pośrednictwem formularza online,
• zapoznanie się z informacjami o trasach, cenach i warunkach uczestnictwa.

3. Zasady składania zgłoszeń rezerwacji rejsu

3.1. Zgłoszenie rezerwacji rejsu składa się poprzez wypełnienie i wysłanie formularza dostępnego na stronie /rezerwacja.

3.2. Wysłanie formularza stanowi zgłoszenie chęci udziału w rejsie i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy ani z gwarancją miejsca na rejsie. Zgłoszenie uruchamia proces obsługi przez pracownika Holiday Boat.

3.3. Po otrzymaniu zgłoszenia pracownik Holiday Boat kontaktuje się z osobą zgłaszającą telefonicznie w celu ustalenia dostępności, dokładnej godziny rejsu i szczegółów organizacyjnych.

3.4. Rejs odbywa się po zebraniu odpowiedniej liczby uczestników i po telefonicznym potwierdzeniu szczegółów z osobą zgłaszającą.

3.5. Płatność za rejs odbywa się wyłącznie na miejscu, w kasie biletowej w porcie przy ul. Rybackiej 3 w Augustowie, bezpośrednio przed wejściem na pokład lub zgodnie z informacją przekazaną przez obsługę. Dostępne formy płatności to gotówka, karta płatnicza oraz BLIK.

3.6. Serwis nie pobiera płatności online. Wypełnienie formularza nie wiąże się z żadną opłatą.

4. Zasady składania zapytań o wynajem prywatny

4.1. Zapytanie o wynajem prywatny katamaranu składa się poprzez wypełnienie i wysłanie formularza dostępnego na stronie /wynajem.

4.2. Wysłanie formularza zapytania stanowi zgłoszenie zainteresowania wynajmem i nie jest równoznaczne z rezerwacją terminu ani z zawarciem umowy.

4.3. Po otrzymaniu zapytania pracownik Holiday Boat kontaktuje się z osobą zapytującą telefonicznie w celu omówienia dostępności katamaranu, terminu, czasu trwania wynajmu, trasy i szczegółów organizacyjnych.

4.4. Cena wynajmu prywatnego wynosi 690 zł za godzinę. Przy dłuższym wynajmie cena może być ustalana indywidualnie podczas kontaktu telefonicznego.

4.5. Warunki płatności za wynajem prywatny katamaranu są ustalane indywidualnie podczas kontaktu z obsługą Holiday Boat. Serwis nie umożliwia dokonania płatności online za wynajem prywatny.

5. Ceny i oferta

5.1. Aktualne ceny rejsów regularnych wynoszą od 59 zł do 99 zł za osobę, w zależności od wybranej trasy. Ceny są wskazane przy poszczególnych trasach na stronie holiday-boat.pl oraz mogą być przekazywane przez obsługę przed realizacją rejsu. Operator zastrzega sobie prawo do aktualizacji cen.

5.2. Dzieci do 4 lat płyną bezpłatnie. Dzieci od 5 do 8 lat płacą 50% ceny biletu obowiązującej dla danej trasy.

5.3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany oferty. Aktualne informacje są zawsze dostępne na stronie holiday-boat.pl.

6. Sezon i dostępność

6.1. Rejsy odbywają się zasadniczo w sezonie letnim, od maja do września, przy czym dokładna dostępność rejsów może zależeć od warunków pogodowych, organizacyjnych, technicznych oraz decyzji Operatora.

6.2. Dostępność konkretnych terminów i tras zależy od aktualnej organizacji rejsów i liczby zgłoszeń. Operator nie gwarantuje dostępności w wybranym terminie.

6.3. W przypadku braku możliwości realizacji rejsu w zgłoszonym terminie pracownik Holiday Boat poinformuje o tym osobę zgłaszającą telefonicznie.

7. Realizacja rejsu i odpowiedzialność Operatora

7.1. Operator dokłada starań, aby informacje zawarte w serwisie były aktualne i rzetelne.

7.2. Operator może odmówić realizacji rejsu, zmienić jego godzinę, trasę albo odwołać rejs, jeżeli wymagają tego warunki pogodowe, bezpieczeństwo uczestników, awaria, decyzja obsługi uzasadniona względami bezpieczeństwa lub organizacyjnymi, lub inne okoliczności niezależne od Operatora.

7.3. W przypadku braku możliwości realizacji rejsu obsługa Holiday Boat, w miarę możliwości, zaproponuje inne rozwiązanie organizacyjne, w szczególności inną godzinę, trasę lub termin.

8. Obowiązki uczestników rejsu

8.1. Uczestnik rejsu zobowiązany jest do punktualnego stawienia się w porcie przy ul. Rybackiej 3 w Augustowie oraz do stosowania się do poleceń obsługi Holiday Boat.

8.2. Uczestnicy rejsu zobowiązani są do zachowania zasad bezpieczeństwa, kultury osobistej oraz niewykonywania czynności, które mogłyby zagrażać im samym, innym uczestnikom, obsłudze lub mieniu Operatora.

8.3. Za zachowanie dzieci oraz osób niepełnoletnich odpowiadają ich rodzice lub opiekunowie.

8.4. Operator może odmówić udziału w rejsie osobie, której zachowanie wskazuje na zagrożenie dla bezpieczeństwa, w szczególności osobie agresywnej, niestosującej się do poleceń obsługi lub znajdującej się w stanie mogącym utrudniać bezpieczny udział w rejsie.

8.5. Operator może przerwać udział uczestnika w rejsie albo odmówić realizacji usługi, jeżeli uczestnik narusza zasady bezpieczeństwa, porządku lub polecenia obsługi.

9. Port, dojazd i parking

9.1. Rejsy rozpoczynają się w porcie przy ul. Rybackiej 3 w Augustowie, chyba że obsługa Holiday Boat przekaże inną informację organizacyjną.

9.2. Holiday Boat nie zapewnia własnego parkingu przy porcie. Informacje o dostępnych miejscach postojowych w pobliżu mogą być wskazane na stronie internetowej lub w sekcji FAQ.

9.3. Uczestnik odpowiada za zaplanowanie dojazdu w taki sposób, aby stawić się w porcie punktualnie.

10. Reklamacje i kontakt

10.1. W sprawach dotyczących realizacji usługi, zgłoszeń rezerwacyjnych, wynajmu prywatnego lub reklamacji można kontaktować się z Holiday Boat:

• telefonicznie pod numerem 730 730 333,
• za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@holiday-boat.pl.

10.2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt z osobą zgłaszającą, opis sprawy oraz, jeżeli dotyczy, datę rejsu lub zgłoszenia.

10.3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych zbieranych za pośrednictwem formularzy dostępnych w serwisie, w tym formularza rezerwacji i formularza zapytania o wynajem prywatny, określa Polityka prywatności dostępna pod adresem /polityka-prywatnosci.

12. Zmiany Regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji w serwisie.

Zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki rejsów lub wynajmu prywatnego uzgodnione przed publikacją zmian, chyba że zmiana wynika z kwestii bezpieczeństwa, organizacji rejsów, warunków pogodowych, technicznych lub przepisów prawa.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie.